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無論你是公司的行銷人員，還是自雇者，在面對文案撰寫這件事情時，你會如何開始呢？是打開電腦直接開始敲鍵盤，還是會先擬定一個完整的撰寫計畫？相信多數人的答案都是前者，如果你認為文案不過就是幾個簡單的字而已，應該不像寫作文一樣還需要先花時間佈局，那麼你可能要稍微改變一下觀念。
想要寫出一篇吸引人閱讀，或是有銷售力的文案，首先你必須了解撰寫文案前的3大重點，唯有抓住這些原則，文案才能夠寫得漂亮！〈延伸閱讀：想寫好文章，先從文案架構著手!〉
不同產業或平台會有不同的受眾，舉例來說：電商文案主要是銷售，目標讀者可能會是想購買某樣商品、想解決某項需求而來的人；社群文案主要是互動，目標讀者可能會是長期購買商品的粉絲，或是喜歡參加活動的客人。
但是你要怎麼了解目標受眾是誰？可以透過以下幾個方式：
我們也許無法一開始就精準抓到目標讀者，而要透過不斷嘗試、不斷鑽研數據，並不斷調整品牌策略跟文案內容，最終才能達到一個平衡點。
了解你的目標受眾是誰之後，由於現在網路發達，資訊接收管道很多元，即使你寫出100分的文案，也要確保「有人看」和「有人喜歡看」，因此「文案目的」非常重要。
根據消費者心理學的定義，顧客在決定是否消費時，一般會經歷5個階段：
透過市場調查，我們可以了解自己品牌觸及到的客戶屬於哪一階段，不同階段會有不同的文案撰寫形式。
為什麼這很重要？試想假如你是新品牌，顧客都還在階段1，但是你的文案內容卻是銷售目的極強的階段4，那麼不僅無法吸引顧客，他們反而還會認為這是垃圾訊息，因此拒絕接收，這樣你永遠都接觸不到對的顧客。
除了受眾和文案目的外，文案內容的表達方式也很重要，請特別注意以下這4點：
1. 文案標題要奪人眼球
通常一篇吸引人點閱的文案，它的標題一定也是誘人的，而且這也是與顧客接觸的第一步。如果標題不夠引人注目，就算內容再豐富、產品再有趣，都沒有機會吸引到顧客。舉例：
X 擁有超強清潔效果的洗碗精
O 洗碗精2.0，別再說碗都洗不乾淨！
2. 明確告知顧客商品好處
如果文案是要介紹產品，請不要官腔地寫一堆冷冰冰的規格或特性，不如換一種方式，告訴讀者這款產品有什麼他們正在尋找的好處，讓顧客產生「這就是我要的商品」的想法。舉例：
X 這款冰箱擁有3層共6門。
O 這款冰箱依據冷凍、冷藏(一般食品)及冷藏(蔬果)進行詳細分類，不怕找不到食材。
3. 文案要帶入「情感」
寫文案的時候，你可以先思考一下如果是自己，會比較喜歡看什麼樣的文案？是列出一大堆數據跟產品特色的文案，還是有溫度或有趣的文案？相信大家都一定會選擇後者，不光是文字上吸引人閱讀而已，有時候更能表達一個品牌的風格，即使顧客當下沒有購買，一定也會留下深刻的印象。舉例：
X 我們的產品使用嚴選在地食材製作而成。
O 我一直不覺得在地食材有什麼厲害之處，直到親自接觸小農之後，才明白原來我們吃得飯菜，背後有著一段汗水交織而成的故事。
4. 適時的call to action
在文案的最後，你好不容易吸引顧客，並且他有意願要購買了，結果卻找不到售價或相關資訊，這時候前面的努力可能都會功虧一簣。
很多人說文案不能有銷售行為，其實不然，適時的在結尾做call to action(行動呼籲)，提供讀者產品購買資訊或客服聯繫方式等，比起整篇文章都使用銷售字眼來說更不「推銷」，反而可以幫助有需要的顧客得到他們需要的東西。
以上是撰寫文案時需要注意的3大重點，你都了解了嗎？在這個資訊爆炸的時代裡，各家品牌都搶著用文案攻略顧客的心房，有些成功案例值得我們學習，失敗案例則可以成為很好的借鏡。如果你也正在學習撰寫文案，希望上述內容可以幫助到你。
