寫文案的3大重點

寫文案的三大重點

無論你是公司的行銷人員,還是自雇者,在面對文案撰寫這件事情時,你會如何開始呢?是打開電腦直接開始敲鍵盤,還是會先擬定一個完整的撰寫計畫?相信多數人的答案都是前者,如果你認為文案不過就是幾個簡單的字而已,應該不像寫作文一樣還需要先花時間佈局,那麼你可能要稍微改變一下觀念。

想要寫出一篇吸引人閱讀,或是有銷售力的文案,首先你必須了解撰寫文案前的3大重點,唯有抓住這些原則,文案才能夠寫得漂亮!〈延伸閱讀:想寫好文章,先從文案架構著手!

受眾:對誰說?

首先,寫文案並不是給自己看,也不是為了給主管老闆檢查,而是為了讀者而寫。不論你撰寫的是銷售型文案還是社群文案,這些文字一定都會有目標讀者。

但是問題來了,目標讀者是誰?

如何得知目標讀者是誰?

不同產業或平台會有不同的受眾,舉例來說:電商文案主要是銷售,目標讀者可能會是想購買某樣商品、想解決某項需求而來的人;社群文案主要是互動,目標讀者可能會是長期購買商品的粉絲,或是喜歡參加活動的客人。

但是你要怎麼了解目標受眾是誰?可以透過以下幾個方式:

我們也許無法一開始就精準抓到目標讀者,而要透過不斷嘗試、不斷鑽研數據,並不斷調整品牌策略跟文案內容,最終才能達到一個平衡點。

目的:說什麼?

了解你的目標受眾是誰之後,由於現在網路發達,資訊接收管道很多元,即使你寫出100分的文案,也要確保「有人看」和「有人喜歡看」,因此「文案目的」非常重要。

根據消費者心理學的定義,顧客在決定是否消費時,一般會經歷5個階段:

  • 階段1:顧客沒有需求,或是有需求卻不認識你的品牌。
  • 階段2:顧客可能知道你的品牌,並且產生興趣,正在考慮要不要購買。
  • 階段3:潛在顧客考慮購買商品,但是想了解更多資訊,例如商品特性、評價等。
  • 階段4:潛在顧客已經成為目標受眾,準備採取購買行動。
  • 階段5:已經是品牌忠實顧客或有消費紀錄,並且有打算持續購買。

透過市場調查,我們可以了解自己品牌觸及到的客戶屬於哪一階段,不同階段會有不同的文案撰寫形式。

為什麼這很重要?試想假如你是新品牌,顧客都還在階段1,但是你的文案內容卻是銷售目的極強的階段4,那麼不僅無法吸引顧客,他們反而還會認為這是垃圾訊息,因此拒絕接收,這樣你永遠都接觸不到對的顧客。


〈延伸閱讀:所有產品都可以適用同一種銷售頁架構嗎?

表達:怎麼說?

除了受眾和文案目的外,文案內容的表達方式也很重要,請特別注意以下這4點:

1. 文案標題要奪人眼球

通常一篇吸引人點閱的文案,它的標題一定也是誘人的,而且這也是與顧客接觸的第一步。如果標題不夠引人注目,就算內容再豐富、產品再有趣,都沒有機會吸引到顧客。舉例:

X 擁有超強清潔效果的洗碗精

O 洗碗精2.0,別再說碗都洗不乾淨!

2. 明確告知顧客商品好處

如果文案是要介紹產品,請不要官腔地寫一堆冷冰冰的規格或特性,不如換一種方式,告訴讀者這款產品有什麼他們正在尋找的好處,讓顧客產生「這就是我要的商品」的想法。舉例:

X 這款冰箱擁有3層共6門。

O 這款冰箱依據冷凍、冷藏(一般食品)及冷藏(蔬果)進行詳細分類,不怕找不到食材。

3. 文案要帶入「情感」

寫文案的時候,你可以先思考一下如果是自己,會比較喜歡看什麼樣的文案?是列出一大堆數據跟產品特色的文案,還是有溫度或有趣的文案?相信大家都一定會選擇後者,不光是文字上吸引人閱讀而已,有時候更能表達一個品牌的風格,即使顧客當下沒有購買,一定也會留下深刻的印象。舉例:

X 我們的產品使用嚴選在地食材製作而成。

O 我一直不覺得在地食材有什麼厲害之處,直到親自接觸小農之後,才明白原來我們吃得飯菜,背後有著一段汗水交織而成的故事。

4. 適時的call to action

在文案的最後,你好不容易吸引顧客,並且他有意願要購買了,結果卻找不到售價或相關資訊,這時候前面的努力可能都會功虧一簣。

很多人說文案不能有銷售行為,其實不然,適時的在結尾做call to action(行動呼籲),提供讀者產品購買資訊或客服聯繫方式等,比起整篇文章都使用銷售字眼來說更不「推銷」,反而可以幫助有需要的顧客得到他們需要的東西。

總結

以上是撰寫文案時需要注意的3大重點,你都了解了嗎?在這個資訊爆炸的時代裡,各家品牌都搶著用文案攻略顧客的心房,有些成功案例值得我們學習,失敗案例則可以成為很好的借鏡。如果你也正在學習撰寫文案,希望上述內容可以幫助到你。

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首先必須評估品牌特色與優劣勢,進而找出品牌的定位,然後擬定專屬於該企業的行銷策略
只要文案可以吸引到人點閱甚至採取行動,那它基本上就可以稱為「好文案」。