UTM是什麼？最完整UTM設定教學，讓你輕鬆用GA分析網站流量
在為公司規劃網路行銷、執行宣傳活動時，往往需要在各個數位平台進行曝光，你是否都是原封不動的複製連結，或僅僅直接轉成短網址貼上？雖然這樣的做法快速簡潔，但若需要追蹤活動成效時，就會造成我們難以查詢總流量，甚無法得知哪個管道的曝光成效最好。
想要解決以上問題，其實只要為網址設定「UTM」就能解決！但UTM是什麼？什麼時候需要使用UTM？UTM又能帶來哪些幫助？接下來，我們將一步步教你學會UTM設定，並搭配 Google Analytics (GA) 輕鬆追蹤成效，讓你的行銷操作更加精準！
UTM是什麼？所有網址都需要設定嗎？
UTM 全名是 Urchin Tracking Module，指的是在網址的結尾上加入一串參數，可以幫助 Google 追蹤用戶的來源，並在Google Analytics 檢視與分析，從而協助行銷人員判斷各個曝光管道的成效。
UTM 可廣泛用於官方網站上的文章、商品、行銷活動等頁面，並根據不同的曝光管道分別設定參數，以方便我們分別追蹤管理。但是，並非所有網址都需要設定UTM：
- 有追蹤需求的網頁再設定 UTM 即可。
- 有與 GA 串接的官網網址才能透過 GA 查看數據，因此外部的電商平台、社群平台則無法使用。
為什麼需要UTM？UTM可以帶來什麼幫助？
由於 GA 後台僅有「自然搜尋 / 付費搜尋 / 社交 / 電子郵件 / 聯盟行銷」等預設管道，若未將網址設定 UTM，GA 就會將數據廣泛歸納於其中一項預設管道，導致行銷人員無法精確得知流量來源。如果你希望得到更仔細的分析，如：
- 社交管道中是哪個社群平台、哪篇貼文主題成效最佳
- EDM(電子郵件)管道中，是哪種排版、內容、標題得到最多點擊？
現在，我們以一個行銷活動作為假設，就會有以下三個使用 UTM 的建議時機，幫助你更輕鬆地追蹤網路行銷數據：
UTM設定時機１：線上曝光平台
一個行銷活動想得到大量的曝光，我們通常會安排在線上的各種平台曝光，例如：FB、IG、Tiktok等，然而，每個平台的曝光與互動成效都有所不同。
為了準確判斷哪個管道的成效最佳，我們可以針對不同的平台、曝光時間、內容等，分別設定 UTM 追蹤碼。在總覽活動成效時就可以清楚了解，哪個平台最適合此次活動的受眾，未來規劃下一次行銷活動時就有數據可借鑒。
UTM設定時機２：線下實體廣宣
假設此次的行銷活動目的是利用線下曝光引導流量至線上官網，可能需要準備一些實體廣宣品，如：活動傳單、商品DM等，這些廣宣品都要設計可掃描的 QRcode 將流量導入官網頁面。
此時，就可以先將網址設定好 UTM，再透過線上生成器產生 QRcode，這樣一來，透過實體廣宣品掃描 QRcode 進入官網的用戶，就能被 GA 區分出來了。
UTM設定時機３：A/B測試
一個行銷活動可能會有不同版本的呈現方式，若我們不清楚哪個呈現更能抓住受眾目光，就可以採用A/B測試來收集成效數據，常見的A/B測試的應用如下：
- 測試兩種不同的官網活動頁，何種最能促成轉換。
- 投放廣告時，也常常會設計兩個版本以上的文案或素材排版，以測試哪種版本的點擊率更高。
此時 UTM 就能派上用場，只要分別為不同的測試版本設定對應參數，就能輕易找出最佳的版本，也可以清楚知道需要優化的部分。UTM 參數設定的規則與原因，會與你如何追蹤或分析數據有關，因此需要公司先制定出一套標準規範，才可以讓整個行銷團隊，更清楚瞭解其中設定的數據。
UTM怎麼設定？基本UTM參數與設定介紹
串接網址上的 UTM 參數，會在 URL 的結尾，使用「?」將一串的UTM參數串接起來，各個參數則會再使用「&」做連接，主要可設定的參數會有以下5種：
Campaign Source：活動來源
作為辨別流量來源的參數，根據你要曝光的平台管道設定，例如：google、facebook、line、instagram、youtube等管道，設定好會為呈現是「utm_source=facebook」。
Campaign Medium：活動媒介
是用來進一步分辨從指定平台管道的哪種方式，例如：post、ads、banner、video等，這邊假如是從社群發布的貼文點擊連結進入，那就可以設定為「utm_medium=post」。
Campaign Name：活動名稱
為了之後更好辨別是哪個行銷活動，我們可以再依照活動的名稱、宣傳日期、連結頁面等相關的資訊，作為UTM活動名稱的設定，例如：八月銷售活動可以設定「utm_name=202308_sale」。
Campaign Term：關鍵字
若 UTM 是針對付費關鍵字廣告做設定，那你也可以備註於「utm_term」中，備註所使用的付費關鍵字，以便更好區分投放廣告是使用哪組關鍵字投放。
Campaign Content：活動內容
最後的活動內容則是可做為A/B test用途，例如連結進入的有兩個不同的網頁，或設定上有兩種不同的呈現樣貌，那就可以針對內容的差異再多做設定。
最後設定好的UTM網址，就會如同下面的呈現方式：
URL網址連結？utm_source=_____＆utm_meduium=_____& utm_name=_____& utm_term=_____& utm_content=_____
補充：UTM 參數設定其實並無固定規範，只要你能夠辨識自己設定的參數就沒問題，最後就只要再把這一段落落長的網址縮成短網址，就可以依照你設定的 UTM 去做平台曝光囉！
推薦3個免費快速生成UTM網址
若擔心徒手打字生成UTM網址會有出錯的問題，線上也有許多免費快速生成UTM網址的行銷工具，且提供可以直接轉為短網址的功能，幫大家介紹以下３款常用的行銷工具。
快速生成UTM行銷工具一：Google Analytics網址產生器
此為 Google 官方提供的免費行銷工具，欄位若有米字號代表必填。依照欄位完整填寫後，就可以複製生成好的 UTM 網址，它也有轉成短網址的功能，只需申請帳號登入點擊「SHORTEN LINK」，就可以自動產生短網址使用。
快速生成UTM行銷工具二：縮短網址產生器reurl
Reurl 是行銷人員最常使用的行銷工具之一，除了一般單純縮網址外，若有設定UTM的需求，在生成短網址後，可依欄位輸入 UTM 參數，填寫完畢後再重新點擊「縮址」，就會快速產出已縮好的 UTM 參數網址，並提供了QRcode可下載使用，若同時有縮網址與 QRcode 兩者的需求，Reurl 會是相當方便的選擇。
快速生成UTM行銷工具三：Lihi短網址
Lihi 短網址使用者也越來越多，它比以上兩款突出的優點在於「方便管理、設定簡單」，只需要先申辦一組帳號，就能統一管理所有短網址連結。
你可以額外為創建好的短網址設定標籤，方便未來使用關鍵字在管理後台中查詢，且 UTM 的設定欄位也已有預設的來源媒介可以選擇，這樣就不用擔心忘記自己曾經設定過的 UTM 參數了。
UTM設定需注意的5件事
對UTM參數與基本設定都有觀念後，接下來要跟你說明5個注意事項，對於日後的追蹤也會更容易唷！
UTM設定注意事項１：使用英文字母
當 UTM 參數設定為中文字時，雖然在 GA 追蹤可以清楚辨別，但網址就會變成亂碼的形式，因此建議以英文或數字設定為主。
UTM設定注意事項２：大小寫要統一
設定的英文字母大小寫需要統一。假如一開始 UTM 來源設定是填「fb」，若中途改設定為「FB」，就會造成GA後台當作不同的平台分別統計，導致之後追蹤數據時的混亂。
UTM設定注意事項３：避免空格、特殊符號
因為UTM以「？」、「&」作為連接，若加上特殊符號或空白，容易造成系統判定錯誤導致 UTM 網址無效，所以填寫時盡量以英文、數字為主，若需要區隔文字單字，則可以使用下底線「_」。
UTM設定注意事項４：用簡易好辨認代碼
UTM設定目的在於好辨認分析數據用，因此填入的UTM參數，不需要非常複雜，像是facebook、insagram就可以縮寫成fb、ig，方便在一覽數據時能夠輕易辨認。
UTM設定注意事項５：使用文件管理連結
UTM設定規則是需要追蹤成效的整個行銷團隊都需要了解，而隨著活動、連結設定越多，如何管理連結就變得必要，建議可以使用共用雲端文件，或利用生成 UTM 的後台做統整，方便操作人員進行查詢。
如何使用GA分析UTM？
了解 UTM 的基本規範與操作後，更要能善用 Google Analytics (GA) 進一步分析流量。只要用戶點擊含有 UTM 參數的網址，你就能在 GA 報表中了解並分析各個管道的流量數據。
GA4 採用「事件」追蹤，並主要使用兩個追蹤維度——「來源 (campaign source)」與「媒介 (campaign medium)」，這也是 UTM 設定時的必填參數。相較之下，GA4 的靈活性更高，可以透過自訂事件和參數追蹤特定用戶行為，滿足多元化的數據需求。
GA4查詢UTM流量數據位置
進入 GA4 報表中，在「流量來源」中的「流量開發」，並在報表呈現的欄位中，選擇「工作階段來源／媒介」，若想進一步看活動名稱，則可以在點選「工作階段廣告活動」，就可以清楚瀏覽 UTM 的流量數據囉！
以上就是這次的UTM教學，你學起來了嗎？下次若再有需要追蹤的連結數據，千萬不要再直接貼連結，務必把 UTM 追蹤參數設定好。這樣未來做行銷活動的宣傳曝光，就可以透過 UTM 的追蹤，並從 GA 中了解活動概況，從而找出問題以及尚可優化的部分，再做進一步調整啦！
若您不太會解讀GA數據報告，或需要專業的行銷團隊協助，找出現今的問題或盲點，幫您做完善的分析與整體性的規劃，也歡迎留單洽詢，我們的品牌行銷顧問將會盡快與您聯絡。
