行銷人必讀寶典｜精選35個不可不知的數位行銷用語／術語
數位行銷術語超級多，剛踏入行銷界的入門新手，最常見的狀況劇就是，開例行會議或是在討論工作時，前輩們總是會說到各種英文縮寫，自己卻是有聽沒有懂？
在無法理解前輩們想傳達的意思，不僅自己手上負責的行銷企劃，很難順利進行下去，還要常常把縮寫記錄起來，再到網路上查詢，很慢又超級沒有效率。
別怕！這次我們幫大家精選出35個專業行銷用語／術語，把這篇讀完並且加入我的最愛，保證之後在行銷領域工作上，不再有溝通上的阻礙。
常見基礎行銷術語
1. B2B：企業對企業（Business to Business）
B是公司Business，而B2B則意指一家企業將其產品或服務銷售給其他企業，而不是直接銷售給消費者的一種商業經營模式。
常見的B2B類別有製造商、經銷商、代理商、顧問公司，皆屬於此商業經營模式，一旦合作後會較長期穩定，而每一筆交易規模較大、對公司而言獲利也較高。
2. B2C：企業對消費者（Business to Consumer）
B2C意指企業直接將產品或服務銷售給消費者的商業經營模式，其中的B是公司Business；C是消費者Consumer的意思。
舉凡直接透過企業網站或實體門市購買，皆屬於此種商業經營模式，因為是要直接販售給消費者，相對來說需要更了解市場與消費者的喜好。
3. TA：目標受眾（Target Audience）
TA是指對商品或服務感興趣的那群人，企業可以定調自己的品牌與產品定位，再透過簡單的情境問題，加以描繪設定自己的TA，並透過設定的TA去規劃設計各種相關行銷活動。
4. SERP：搜尋結果頁（Search Engine Results Page）
當你使用google或yahoo等搜尋引擎時，在搜尋欄位輸入想查詢的關鍵字按下enter後，跳出符合你想要找的網站頁面資料，即是SERP搜尋結果頁。
5. SEO：搜尋引擎最佳化（Search Engine Optimization）
而想要讓你經營的網站，在搜尋結果頁排名較為前面，就需要透過SEO的執行，什麼是SEO？意旨透過優化網站和內容，以提高在搜尋引擎中的排名。
較為簡單的概念就是，選對關鍵字、做好網站結構、提供優質內容、增加反向連結、提升使用者體驗，就能讓網站排名提升，讓更多人點擊網址，帶來更多的自然流量。
6. SEM：搜尋引擎行銷（Search Engine Marketing）
本質上是指利用SEO（搜尋引擎最佳化）＋PPC（付費點擊廣告）的方式，搶占搜尋結果頁排名，為了增加網站流量與曝光。
但現在也可以直接泛指，在搜尋引擎上投放廣告，包含PPC關鍵字點擊廣告與PFI付費收錄廣告就屬於SEM。
7. CTA：呼籲行動（Call to Action）
是指引導、吸引用戶採取進一步特定行動，可以是一句話、一個按鈕或連結的形式，在社群貼文中常見「點擊連結、填寫表單、購買產品或訂閱郵件」就是CTA。
8. EDM：電子郵件行銷（Electronic Direct Mail）
利用製作符合品牌調性與豐富內容的郵件，規劃用於建立客戶關係、提高品牌知名度、增加銷售機會等行銷目的，發送給目標受眾的行銷手法。
9. LP：到達頁（Landing Page）
主要是會依照行銷活動，特別額外設計的頁面，目的是為了用戶瀏覽頁面後採取行動，通常具有簡潔明瞭的訊息、吸引人的呈現方式和明確的呼籲行動，以最大程度地提高轉換率。
10. UTM：網頁追蹤參數（Urchin Tracking Module）
指在一般的網址連結後，可根據「來源、媒介、名稱」，埋下一段特定的追蹤碼，以便更好地追蹤和分析網站流量來源和行為，進而定義哪些曝光管道，導流效果最佳。
11. KPI：關鍵績效指標（Key Performance Indicator）
由企業訂定的目標，衡量績效、進展、成功的重要指標，可評估業務或行銷目標達成情況，例如：銷售量、營收增長率等，幫助企業確認執行方向是否正確，較注重結果與效率。
12. OKR：目標與關鍵成果（Objectives& Key Results）
是一種目標設定和衡量的方法，透過設定一組明確的目標（Objectives）搭配與其相關2~4個具體關鍵成果（Key Results），來追蹤和評估組織、團隊或個人的進展和成果。
13. O2O：線上線下整合(Online to Offline)
指將線上和線下的購買體驗，整合在一起的行銷策略，透過線上行銷渠道，宣傳促銷、服務預定等行銷活動，引導消費者到實體店面，進行購買或提供服務，像是餐飲、美容美髮、健身等產業，就屬於這類型。
14. KOL：關鍵意見領袖（Key Opinion Leader）
為特定領域具有權威性的人，並在網路社群媒體上有許多粉絲，而他們的觀點和意見，有一定的重要性與影響力，例如：部落格、Youtuber、律師等皆屬於這類型。
15. KOC：關鍵意見消費者（Key Opinion Consumer）
粉絲數不見得非常多，但是是特定產品或品牌的忠實顧客，或有較高購買力的消費者，常在社群媒體上，分享或推薦產品、服務的使用經驗和意見。
16. UGC：社群使用者生成內容（User-Generated Content）
是指讓品牌或商品的使用者，在網路上自行發布限動、貼文、影片等，提出他們對產品、品牌或特定主題的意見、經驗和評論，提高曝光度與知名度、建立社群參與度。
廣告投放行銷術語
17. PV：頁面瀏覽量（Page View）
指使用者進入網站或網頁的瀏覽次數，每當使用者打開網頁，該網頁的PV就會增加一次，是衡量網站流量和受歡迎程度的重要指標。
18. CPC：單次點擊成本（Cost Per Click）
指用戶點擊廣告進入廣告頁面時需支付相應的費用，計算方式為總成本/ 點擊次數，CPC越低表示獲取用戶點擊方面效果越好，是用來衡量線上廣告效果和成本效益的指標。
19. CPA：每次行動成本（Cost Per Action）
指每次用戶執行特定行動時需要支付的費用，特定行動包含註冊、下單、購買、填寫表單等，計算方式為總成本/ 總轉化次數。
20. CPM：每千次曝光成本（Cost Per Mille）
指廣告主每千次廣告曝光時需要支付的費用，計算方式為(總成本 / 總曝光次數)＊1000，用於衡量廣告曝光成本的指標，CPM越低表示曝光效率越好。
21. CPS：每次銷售成本（Cost Per Sale）
指當用戶進行實際銷售時需支付相應的費用，計算方式為廣告成本 / 完成銷售，是衡量銷售成本效益的指標，低CPS表示廣告主在獲取每次銷售方面效果較好。
22. CTR：點擊率（Click-Through Rate）
指廣告或連結被點擊的次數與曝光次數之比例，計算方式為總點擊數 / 總曝光數＊100%，衡量廣告、連結或網頁在被觀眾看到後實際被點擊的效果。高CTR表示廣告內容有吸引力，讓用戶產生了興趣與互動。
23. ROAS：廣告投資報酬率（Return on Advertising Spend）
是用來衡量廣告投資效益的指標，指每投入一元所獲得的營收占比，計算方式為 (廣告營收 / 廣告成本)＊100%，為最快且明瞭判定廣告成效是否有效的辦法。
24. ROI：投資報酬率（Return on Investment）
投資獲利相對於投入資金的比率，用來衡量公司整體投資效益，計算方式為 (淨利潤 / 淨支出)＊100%，其支出包含人員、廣告支出與其他成本等，可確認整體盈利能力，是一個常用的財務指標。
25. A/B測試：對照測試（A/B Testing）
常用於廣告投放或是網頁版面優化，是依照行銷活動或元素，分別設計文案、圖片、排版等不同的呈現方式，推播給不同的用戶，來比較測試兩個或多個版本的表現，幫助優化和改進行銷策略，以提高轉換率和用戶體驗。
電商網站行銷術語
26. RWD：響應式網頁設計（Responsive Web Design）
是一種網頁設計的方法，可以針對用戶的設備（如桌面電腦、平板電腦、手機），讓網頁自動調整佈局、圖像和內容的大小和排列，以提供更好的使用體驗。
27. CRM：顧客關係管理（Customer Relationship Management）
是用於管理和維護企業與顧客之間關係的策略和技術，企業可以透過系統整合和管理顧客相關的資訊，包括聯繫資料、交易記錄、互動歷史等，以更好地了解顧客需求、提供個性化服務、增加銷售機會和提升顧客滿意度。
28. UI：使用者介面（User Interface）
是指使用者與產品之間溝通的介面，例如：軟體、應用程式或網站，包括使用者在畫面上，看到的圖形、按鈕、選單或其他互動元素，而UI的目標是提供直觀、易於使用和具有視覺吸引力的設計。
29. UX：使用者體驗（User Experience）
指的是以使用者互動體驗感受為出發點設計，更注重使用邏輯，會針對使用者行為分析研究，再作流程架構設計，以滿足用戶需求並提高用戶忠誠度。
30. CRO：轉換率優化（Conversion Rate Optimization）
是一種優化網站或行銷策略的方法，目的在於提高訪客轉換為顧客或執行特定行動的比例，需要透過各種角度思考、數據分析、優化調整的過程，就稱之為轉換率優化。
31. Funnel：銷售漏斗（Sales Funnel）
指顧客購買過程中的不同階段，從初次接觸到最終購買的過程，通常包含認知、興趣、決策和行動等階段，可透過銷售漏斗，追蹤和優化顧客的轉化過程。
32. GA：Google 網站分析工具（Google Analytics）
可用來追蹤網站流量、訪問者行為、轉換率和其他重要指標，並提供詳細的數據報告和分析，能幫助企業更了解用戶行為、評估網站效能，並做出相應的改進和優化，是google提供的免費網站分析工具。
33. GSC：Google 網站管理員（Google Search Console）
是用來監控和維護網站各頁面在Google搜索引擎中的表現，可以檢查網站的索引狀態、提交網站地圖、獲取搜索分析數據、處理搜索引擎問題等，也能提供建議以提高網站在搜索結果中的可見性和表現。
34. GTM：Google 代碼管理工具（Google Tag Manager）
是個可以不需要工程師或不修改網站語法情況下，就能在網站中設定及安裝代碼的google免費工具，例如可分析網站按鈕的點擊次數或視窗瀏覽變化等網站中的事件，以利於轉換、分析。
35. GDN：Google 多媒體廣告聯播網（Google Display Network）
是Google提供的廣告平台，提供了多種廣告形式和定位選項，包括新聞網站、部落格等線上媒體。可以在媒體網絡上投放圖片、影像和文字廣告，以吸引潛在客戶的注意力。
之前一竅不通的行銷用語，是不是看完著篇後就突然讀懂了呢？第一次看過會忘記也沒關係，把這篇直接加入我的最愛，之後有問題就常常回來複習一下吧！
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