品牌經營不只FB跟IG，創造網路流量靠時下最火紅社群平台！

人手一機的現在，不管是出於工作或是社交需求，已經幾乎是每個人手機裡都會安裝1個以上的社群軟體，也因此造就了一個在社群平台中搶佔網路流量的大航海時代，誰能夠抓取更多觀眾的注意力，就更有機會透過社群經營獲取商機。

其實從兩個現象，我們就能觀察到社群經營在行銷中的重要地位，一是原本就非常知名的國際品牌，也都在經營社群媒體官方帳號，用更親人的語言、方式與粉絲互動；二是現在有許多新創的品牌商家，一開始或許並沒有建立官方網站，但至少都會在Facebook粉絲專頁，或是Instagram商業帳號中擇一來經營品牌的社群。

但雖然Facebook與Instagram至今仍佔據社群平台的龍頭，近年來卻因為演算法、言論審查、資安問題等各種大小爭議不斷，導致網路上掀起一波遷徙潮，有不少人紛紛退出FB，而IG也因為越來越多長輩加入而高齡化，加上IG Reels遭批模仿抖音，用戶們開始試著尋找新的社群媒體棲息地。

那麼，品牌社群經營的下一座戰場會在哪裡呢？在開始正式主題之前，我們先討論一下社群經營的重要性。

為什麼品牌應該要重視社群經營呢？

數據告訴我們，全台灣總共有2172萬的網路用戶，大概佔總人口數的91%，活躍的社群平台用戶則是高達2135萬，佔了全台人口的89.4%，而平均花在社群媒體上的時間就高達了2小時又4分鐘。（數據來源：DATAREPORTAL,《Digital 2022: Taiwan》

從上述的數據就可以看出，台灣社群平台用戶的比例是非常驚人而且活躍！前面我們說過，這是一個抓取注意力換取商機的時代，經營社群平台就自然而然成為品牌重要的行銷戰略之一。

經營社群平台幫助品牌帶來的6大好處

統整經營社群平台大致上可以為品牌帶來這些好處：

．社群經營好處1：社群平台是每人每天都會用到的介面，能夠拓展品牌的接觸點。
．社群經營好處2：如果能在社群經營出好的品牌形象，可以加強群眾對品牌的印象，提高知名度。
．社群經營好處3：與品牌群眾直接對話的空間，有助於維繫客戶關係、打造品牌鐵粉。
．社群經營好處4：透過社群經營的成效追蹤，能夠掌握潛在客戶名單，並了解他們的興趣習慣。
．社群經營好處5：在社群內容中創造反向連結，可以為官方網站導入網路流量。
．社群經營好處6：延續上一點，好好經營社群媒體內容，也能有助於SEO優化。

也就是說，如果能夠好好應用社群經營，的確可以為品牌的行銷加分不少！

盤點時下最火紅的6個社群平台

社群平台大遷徙的原因，除了我們前述提到Meta公司的各種爭議，另一個重要原因是相較於過去文字導向的媒體（像是Facebook、Twitter等），Z世代的年輕人們，更偏好輕薄短小的圖片與影音內容。

因此不只幾年前產生了從FB搬遷到IG的移民潮，也進一步誕生了許多更符合現代閱聽需求的新興社群媒體，那麼，現下最受矚目的社群平台究竟有那些呢？跟著我們來一一認識吧。

Tik Tok抖音海外版——Z世代社群媒體新星

社群媒體TikTok，是國際版的抖音，2017年時由中國大陸的字節跳動公司所創立，短短五年的時間，用戶數就已經達到十億人。

江湖流傳一個說法，「你有在用Tik Tok嗎？」已經成為劃世代的分野，如果你的手機裡沒有安裝Tik Tok，那麼你可能就會被標籤成上一個世代的叔叔阿姨了。

那是什麼原因讓TikTok爆紅，成為年輕世代的主流社群平台呢？

時間短、資訊多，再加上演算法自動推薦用戶感興趣的內容，流行話題汰換速度快，容易跟上、但就算沒跟上也不可惜，Tik Tok自然就成為多數人填補零碎時間的最佳選項。

但真正讓Tik Tok受歡迎的關鍵就在於，相較於過去流行文字導向、以好友網絡為中心的社群媒體，Tik Tok以超短影音內容為載體，讓每個人都可以盡情透過各種創意展現自己，使用設計完美符合Ｚ世代注意力時間較短，以及自我意識較強這兩大特點。

安迪‧沃荷說過：「在未來，每個人都會有聞名於世的15分鐘。」而Tik Tok則是讓現代人只要15秒就有機會一舉成名，也就不難想像在這個人人都想成為影音創作者的年代，為什麼Tik Tok會成為最有潛力的社群媒體新星了。

值得行銷人們注意的現象是，經過Google調查發現，約40%的「Z 世代 (1995-2009年出生的人)」已經不太使用Google搜尋引擎找資料，反而會使用Tik Tok或Instagram搜尋。未來搜尋行為的趨勢或許正在悄悄轉變。

小紅書——號稱中國版Instagram

有「中國版Instagram」、「中國版Pinterest」之稱的小紅書，2013年於上海創立，是一款結合社交與電商服務的社群平台。平台分享的內容主要為美妝、保養、時尚、流行、穿搭……等生活風格領域，使用者目前超過三億人。

結合了Instagram跟Pinterest的優點，在註冊時可以像Pinterest一樣選擇自己感興趣的領域，貼文呈現形式則是類似於Instagram的圖文排版。

有名的博主（部落客）主要會以更接地氣、閨蜜視角，分享不同生活領域的好物或者教學式內容，同時小紅書附加的商城功能，可以讓用戶輕鬆就找到博主（部落客）推薦的商品，對於使用者來說非常便利。

根據KEYPO大數據關鍵引擎的數據顯示，小紅書近三年來在台灣的網路聲量漸漸增加，2021年時則有非常明顯大幅成長的現象，這都要歸功於幾家女性議題媒體，以及女性Youtuber的推波助瀾。

有越來越多Ｚ世代用戶表示，會在小紅書上了解穿搭跟美妝教學，或是追蹤時尚流行資訊，除此之外，其他領域舉凡運動、料理、閱讀等更多元的生活風格內容，也都可以在小紅書裡找到相關的主題文章，是非常受到女生歡迎的社群平台之一。

Discord——最接近元宇宙的社群媒體

Discord推出於2015年，最初是專門針對遊戲玩家設計的免費即時通訊平台，用戶可以透過聊天頻道進行各種語音跟影像的交流，Discord之所以能夠受到遊戲玩家們的青睞，是因為擁有高清、無延遲的連線通話。

創辦人傑森·西特龍 (Jason Citron) 本身就是一個資深遊戲玩家，夢想是做遊戲的開發設計，在他成立Open Feint推出的第一個遊戲，就首度結合了大量社群元素。

而在不斷開發遊戲的過程中，他發現很多遊戲的內建聊天功能非常不穩定，對於需要即時、大量戰術討論的遊戲來說無疑是個硬傷。而後，西特龍推出了Discord，成功改善遊戲的即時通訊問題。

因為隱私性高、通話品質優異、同步共享影音串流、可以永久保存大量資料……等特性，許多非遊戲玩家的用戶也漸漸加入Discord的數位天地。

平台裡的頻道類別越來越多元，近年來更受到NFT玩家、幣圈、培訓界愛用，目前為止註冊用戶已經超過三億，每月活躍用戶大約有1.5億名。

至於為什麼大家會稱Discord是「最接近元宇宙的社群平台」呢？

一是因為不受演算法控制，也不追隨主流社群媒體的追蹤人數設定，因此用戶擁有更高的自由度，可以去選擇自己想要關注的領域內容，輕鬆隨性加入感興趣的虛擬社群；而每個人也都可以以自己為圓心，創聊天群、討論群、開公司，畫出屬於自己的數位第三空間。

二是歸功於平台裡面非常活躍的機器人生態系統，並且逐漸擴展到加密領域，Discord也提供開發者可以自行上架機器人的平台，能夠直接在程式上建構與應用。機器人生態系統的活躍，不只增加社群的遊戲化體驗，更朝向 Web 3.0 去中心化自治組織的理想更進一步。

不過儘管遊戲化社交已然是未來趨勢，並且不受演算法控制等特點十分令人矚目，Discord在台灣目前還是還是只有在遊戲圈比較普及，建議品牌大可不必急著規劃到Discord佈局社群行銷，先有一定程度的瞭解即可。

LINE——穩居台灣人使用率第一的社群平台

既然講到社群平台，就還是一定得提到LINE。根據DATAREPORTAL,《Digital 2022: Taiwan》年初的數據報告，在台灣LINE的使用率高達了95.7%，是台灣覆蓋率第一名的社群媒體。

而業績公式中很重要的一環就是「回客率」，且LINE擁有的用戶高覆蓋率、訊息高到達率，以及不受演算法控制的群組封閉性，就非常適合用來培養忠實顧客、VIP、鐵粉。

隨著用戶數增長，以及品牌官方帳號的加入，LINE各項功能愈趨完善，客戶服務包括集點卡、方便取得官方資訊的Chatbot；也有許多利於商家舉辦行銷活動的功能，像是優惠券、抽獎、調查問卷等，以利促成行銷目標。

雖然LINE的版本更新過程中，偶有棄守LINE、轉戰其他社群平台的討論聲浪，但目前為止它仍然是台灣人最常使用的社群平台，絕對有必要持續好好經營LINE的社群行銷。

Dcard——不容小覷的社群媒體台灣代表

把自己定義為「全台灣最大匿名社群平台」的Dcard，2011年由台灣大學資訊管理系學生林裕欽、簡勤佑攜手推出，最初是設計為大學生的線上聯誼平台，從每天午夜十二點的抽卡配對遊戲開始，到後來加入校園聊天室，漸漸擴張功能成為縣在18-35歲年輕世代最愛用的綜合性論壇。

隨著用戶越來越多，2015年Dcard正式成立公司，至2016年底時，Dcard規模就已經發展到每個月有超過800萬以上人次的不重複訪客、註冊用戶超過百萬人的社群平台，至今更是翻倍成長，並且也逐步將社群版圖推往日本與香港，進軍國際級社群平台的目標相當明確。

從前面Telegram跟Discord的崛起，我們就可以隱約窺見，另一股社群發展的重點在於「匿名性」，Dcard從開發以來創辦人就非常注重使用者的匿名跟隱私需求，這是其中一個Dcard可以在台灣社群平台中異軍突起的原因；而另外一個重點則是「共鳴」，因為匿名機制，網友更可以更無懼地發表真實的故事和意見，造就了Dcard社群平台性質以分享為主，整體氛圍偏向溫馨。

綜觀以上條件，Dcard的社群行銷潛力，就在建立口碑行銷。

對品牌和商品而言，「引發討論」也是一個很重要行銷推廣手法。Dcard不同討論版，已經聚集了各種不同興趣的用戶，首先就幫我們所訂好了目標TA，若是口碑行銷操作得好，就可以有效地將品牌或商品帶到TA面前，創造第一個接觸點。口碑行銷的操作方式，則建議可以從徵求部落客體驗開始著手，未來也值得繼續觀察各種行銷手法的可能性。