明明有做網路行銷,但好業績總是曇花一現?
ー你需要打好「網路行銷的基礎」

在這個網路時代裡,網路行銷公司百百種,各有各的長處與賣點。
有的主打操作部落客口碑,與部落客合作曝光產品;另外也有主打社群媒體經營代客操作的網路行銷公司,以IG、臉書、LINE@的經營與廣告投放為主要服務;此外,還有操作關鍵字排名、與YouTuber合作及以Google map優化在地搜尋等自有媒體(owned media)操作。
以上所有的行銷通路選擇和行銷組合都有其效果,廣告行銷公司在做簡報時也都會強調其主打服務將能為企業增加客流量。或許,這些數位行銷公司所言非虛,不論是哪一種行銷通路,若操作者瞭解網路文化特性與各行銷通路的特色,操作得當就能借力使力,瞬間為企業帶來驚人的客流量。
然而,瞬間爆量的客流量卻不等於「創造持續穩定成長的業績」。 

.瞬間客流量不代表能創造穩定成長的業績

網路時代的資訊量很大且刷新速度奇快無比,不論在上述任何平台上的操作,若只單靠單項操作手段(如只靠社群媒體或只靠部落客曝光),全都必須不斷刷新話題、不斷更新資訊、甚至不斷投放廣告,方能使上述自有媒體持續保持活化狀態,進一步有效宣傳。
這些更新對企業而言都是「成本」——不只是金錢上面的成本,更是人力與創意的成本——後者成本雖無形,卻是更不可忽略的。
例如:經營社群媒體的小編精心製作貼文,想盡辦法製作有趣有梗吸睛的圖文內容,只不過創意是無法複製貼上的,優秀的創意貼文通常只能出現一次,每一次更新創意都必須是新的,才能持續保有吸睛能力。
如此看來,如此耗費心力製作的貼文(或者其他自有媒體上的曝光),卻只能造成短暫的效果,每一次社群媒體上看似輕巧簡單的貼文,也就都是「重本」了!自有媒體經營是重本,就更不必說付費媒體的曝光成本了。 

 

參考案例:如何在競爭激烈的餐飲業中脫穎而出

.讓業績不只曇花一現——創造穩定客流量的關鍵

然而,在這個案例裡我們很實際地看見,不論是再受歡迎的貼文或者照片,僅足以引起一段時期的關注(以這位攝影師的例子,貼文熱了一整個月,而後慢慢遞減),雖有「保鮮期」,但熱潮過了就過了。可是透過這一次的貼文曝光連結至用心經營的官方網站,不僅提升了網站SEO排名及訪客對網站的黏著度,且令客戶很有感於從不間斷的詢問電話與私訊。

.網站的其他重要性

瞬間爆量的客流量固然令人驚喜,但究竟如何使自有媒體乃至於付費媒體的曝光宣傳,不只是在業績報表上以「突高」的姿態展現,反而更能藉由這些操作——fb貼文、IG照片、Google map貼文、部落客推薦文,一篇篇累積成為商家實力?
關鍵在於官方網站的經營。
作為自有媒體的一環,官方網站大概可以說是本文所有提到的自有媒體中,執行起來最為費時費力費財的一環,因此常被許多數位行銷公司略過,但是網站其實是行銷的根本。
怎麼說呢?當官方網站與付費媒體或者自有媒體同步進行宣傳時,透過其他媒體通路引導而來的流量,特別是當其他媒體通路帶來瞬間爆量的流量時,將更有助於將能提升官方網站SEO成效——也就是當臉書、IG、Line@、Google map、部落客文章具備大規模引起消費者注意、點擊互動的貼文時,只要將貼文與官方網站連結,將能使官方網站短時間湧入大流量,而當點擊流量越大、停留網站內閱讀時間越長,網站內容搭配相關關鍵字的佈局及優質的反向連結,Google將會提升這個網站的重要性,使消費者更容易在「Google」搜尋相關關鍵字時找到官方網站——而這一點將不會隨著其他行銷活動的結束而結束,反而會在這波行銷推廣熱潮過後,保有可長可久的效益。
因此,雖然官方網站的經營成本看似更高,但是效益期卻能拉得很長。這也就是為什麼網站是行銷的根本。

筆者曾接手一位國際攝影師的案子。從英文世界回到台灣經營事業,過去的經營因為語言隔閡而需重新開始。因此不論是IG、FB、Youtube或者官方網站,全數從頭經營中文版。
我們親身經歷過一開始官方網站素材充實的辛苦、臉書和IG冰冷一片的時期。在累積三個月的文章與貼文後,一則引起大眾迴響的貼文,引發爆炸的流量!在一個月內湧入爆量的詢問消息、臉書與IG的粉絲,而後便是排得滿滿的拍攝檔期。 


參考案例:從0開始的企業如何在一年內爬升至業界領導品牌

網站經營的重要性當然不僅於上述的「使業績持續穩定成長」。

網站經營可分為「品牌」、「內容」、「功能」三大方向,在這三方面努力,將可以使官方網站成為品牌塑造的主要管道、理念傳達的媒介,或者購物車的建構、網站客服系統的設置、與社群網站的連結⋯⋯等等,都可以增進企業與消費者的互動,使消費者對企業更具黏著度,方便企業再做再行銷或者知名度、口碑的塑造!
以上文提及的攝影師為例,以網站傳達攝影理念,塑造他攝影「藝術家」的形象,強調「價值」而非「價格」,即使在業界屬較高單價,卻使消費者加倍買單他的作品。增進品牌黏著度、圈粉能力相當驚人!
因此,經營網站是想要做網路行銷的企業,必須要著力的部份,費時費力費財,卻也絕對不可忽略! 

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