如何幫品牌寫出動人的品牌故事?

每個品牌都需要寫品牌故事嗎?|智泉行銷

每個人都有自己的特質,不論是外在的五官、打扮、言行舉止,又或者是內在的個性、想法和情緒,這樣的特質會給人留下一些印象,也是代表你這個人的獨家特色。

品牌也是一樣,不光是只有銷售商品而已,品牌的外在包含Logo、商品外包裝、店面裝潢風格,以及內在的企業願景、員工、服務品質等等,也都會影響消費者對於一個品牌的想法。而這些要如何打造出來讓消費者知道呢?那就要透過「品牌故事」來傳遞了。

那麼,要如何寫出一則有溫度的品牌故事文案?

品牌故事是什麼?

品牌故事白話來說,就是企業或品牌向顧客進行「自我介紹」,內容可能會提到品牌什麼時候創立、有哪些目標願景,希望為社會帶來哪些改變等等。

但是如果只單純用生硬的文字描述出來,可能會顯得有些枯燥乏味,消費者也不會想去閱讀這些文字,對於企業就不會有進一步的了解或情感。

因此許多品牌都會將這些內容用「故事」的方法傳達出去,透過大眾普遍喜歡看故事的方式,將品牌沿革、目標與願景用更有溫度的方式感動消費者,進而讓他們認同品牌所做的事情和形象,甚至促進想消費的欲望與長期支持的忠誠度。

 

案例分享:延續”檸檬餅創始店”傳統,百年餅店再創品牌新篇章

讓我們先來看一則品牌故事範例 - TOMS

在眾多品牌故事中,讓小編最喜歡、印象也最深刻的故事為製鞋品牌TOMS,他們的品牌故事如下:

在2006年,TOMS的創辦人Blake Mycoskie創立了「One for One ®」模式,意即每當他們出售一雙鞋,就會額外捐一雙鞋出去,作為偏遠地區的支持,讓當地居民有鞋可以穿。直至2020年,TOMS已經捐出100,000,000 雙鞋,更在2021年捐出1/3的利潤。

他們的品牌故事很簡單,透過一句簡單的「One for One」就表達出企業的態度:取之社會、回饋於社會,也讓消費者知道自己買鞋子的同時也是在做公益。

品牌故事的目的?當然是「建立形象」

假如你問:為什麼企業需要品牌故事?每個品牌都需要嗎?我們的回答是:如果你有想向消費者訴說的故事或願景,那麼請傳遞這份溫度。

撰寫品牌故事最主要的目的不外乎是「建立形象」,就像開頭說的,如果你希望讓消費者認識自己、能夠留下一些印象,甚至在購物時腦海中可以浮現你的品牌的話,那麼品牌故事就是必要的。

但是在這個資訊爆炸的時代,要怎麼做才能讓消費者留下印象呢?除了產品本身的吸引力或價值外,靠的想必就是「有溫度的文字」了。尤其每個人從小都喜歡聽故事,一則有有趣、生動活潑的故事,是很容易讓顧客留下印象的,也可以讓整體品牌形象變得更鮮明。

 

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但是故事不只是故事,還要有「願景」

一則好的品牌故事光具有故事性還不夠,尤其當你過度操作,只為了寫故事而寫的話,反而會產生反效果,讓消費者不知道故事究竟為何而寫。

因此品牌故事除了傳遞理念跟讓顧客產生記憶點外,還要有一個明確的「願景」。而這份願景除了增加消費者的信任度外,更可以清楚描繪出產品跟服務的發展路線,對員工來說也有一個清楚的方向。

舉個例子,假如你販售的是美妝產品,你可以向大眾說明產品願景是「透過天然成分,在變美的同時,還可以促進臉部肌膚健康」,讓消費者知道品牌產品除了變美之外,還可以變得更健康。

 

說了這麼多,品牌故事具體該怎麼寫?

說到這裡,品牌故事具體應該怎麼寫?你可以透過以下3步驟讓它逐漸成形:

第一步:尋找目標客群

品牌故事雖然是放在官網的「關於我們」或商品頁中大致提到,你可能就認為不需要了解目標客群,事實上我們還是建議你知道文案的受眾是誰,這樣寫出來的故事才能精準打中這些人。

通常品牌故事的受眾可能有:

  • 企業員工
  • 潛在的合作對象
  • 求職者
  • 消費者

你可以發現這些受眾性質的差異還蠻大的,這也驗證了每個品牌確實都需要撰寫自己的品牌故事,無論是要做員工訓練、讓求職者了解企業,又或者是希望增加消費者信任度與忠誠度。

 

第二步:寫出品牌的創辦經歷、具備哪些優勢

找到目標客群後,接下來就開始正式撰寫階段,在這一步驟中,你需要先寫出品牌的創辦經歷,以及具備哪些優勢或競爭力,點出自家的特色。

在這一段落中,如果品牌有一些創辦時遭遇的困難、努力不懈的成功精神,或者是獨家研發的專利等特殊內容,也都可以寫下來。

 

第三步:品牌故事用字是否符合形象風格、有哪些願景

在完成經歷與優勢後,最後就是像我們前面提到的,也要寫出品牌願景,希望達到什麼樣的目標。

同時也要注意品牌故事的用字,是否於形象風格相符。這是什麼意思呢?舉例來說,如果品牌形象是簡約、清新風格,那麼在文字使用上就不能太過華麗或誇大,這樣才會有一致性。

 

參考案例:如何在競爭激烈的餐飲業中脫穎而出

結語

很多人覺得品牌故事是一個網站中最乏人問津的頁面,有些人甚至直接忽略不寫。事實上,品牌故事屬於行銷中的一環,並且是品牌推廣很重要的推手,因為它可以幫助企業員工和消費大眾了解一個品牌的經歷、優勢即願景。

假如沒有品牌故事,也許你還是可以做好銷售,但是那就只是轉瞬之間,因為消費者只有短暫停留的印象,對於品牌卻沒有認同感與忠誠度。

你也想寫出溫暖、感動人心的品牌故事,但卻不知道該怎麼做嗎?歡迎與我們聯繫!

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