
短影音營運、廣告代操、口碑行銷、社群經營……網路行銷方式百百種,也各有千秋。投入金錢與心力經營後,的確有機會看到漂亮成效,不論是哪種行銷管道,只要操作者瞭解網路與工具特性,操作得當就能借力使力,瞬間為企業帶來驚人的客流量。
然而,短影音紅了、廣告帶來了訂單,這樣爆量的績效往往船過水無痕,無法成為品牌長期的推進。該怎麼做,才能讓網路行銷效益不再倏忽即逝,而是成為品牌穩定成長的助力?
如何構築能持續帶來效益的行銷架構?需先了解這些重要的網路行銷方式:
透過優化網站內容和結構,提高網站在Google搜尋結果頁面的排名。排名越前的網站,更容易被用戶認為是可靠的來源,因而為網站帶來流量。
產製並分享有價值的內容,以深度經驗、專業知識、獨特觀點吸引目標受重,讓用戶在汲取內容時,也對品牌產生信任感,進而考慮選擇品牌服務。
建立會員制度,提供會員專屬優惠和服務,讓用戶在做購買決策時更容易考慮品牌,逐步提升客戶偏好和回購率。
利用社群平台為連結,讓品牌得以用親民、吸引人的內容與用戶互動,打破單向輸出的行銷模式,走入受眾的日常並增加品牌知名度。
透過電子郵件,策略性地向客戶發送促銷訊息、產品資訊、最新消息等,維繫客戶關係,提高轉換率。
七成以上的消費者購物前有搜尋評論的行為。口碑行銷即是透過用戶的推薦和分享,為品牌創造關注並提升形象。
付費給搜尋引擎、社群平台或網站,將品牌內容精準推送給目標受眾,快速增加曝光度,並促成導流、導購、訂閱等轉換目標。
與調性相符且具有影響力的 KOL 合作,透過他們的推薦,提高品牌知名度和銷售。這種方式不僅能接觸潛在受眾,也降低廣告帶來的排斥感。
利用不同類型主題的影片,直觀呈現品牌資訊。比起純文字,影片能更快抓住目光、也更容易引起分享互動,是目前最受歡迎的內容形式之一。
以上介紹了幾種常見的網路行銷方式,無論是社群經營、影音內容或是網紅合作,所有的行銷目的,無非是為了將流量引入能帶來效益的品牌場域,並促成交易。
回到根本,這些手法要如何發揮最大效益、創造持久的成長?當一篇貼文發佈、行銷郵件寄出、短影音上架,用戶被你的內容吸引,你希望他們接下來做什麼?你要如何引流人潮更深入了解品牌資訊?只經營 FB、IG 夠嗎?
這些問題的最佳解,就在於你是否擁有一個自身的 品牌場域 。
上一段,我們提到自有品牌場域的重要性,所謂的「品牌場域」是什麼呢?其實就是「官方網站」。官方網站,是個能接住所有行銷管道的流量,並以這些流量為養分,隨經營時間越長而效益水漲船高的品牌資產。
作為自有媒體的一環,官方網站大概可以說是以上行銷方式中,執行起來最為費時費力費財的一環,許多中小企業雖然有在做行銷,卻沒有把握好網站的潛力,網站其實是網路行銷的根本。讓我們透過以下幾個常見的網路行銷疑惑來建立思維:
在成本的考量下,品牌往往是先從社群平台開始經營,這是沒問題的!然而隨著品牌粉絲數與客源逐漸成長,再只依賴社群經營就會碰到瓶頸。
首先,不論是短影音、貼文、投廣、網紅合作,這些網路行銷方式能做到的都是「引流」,雖能引起一段時期的關注,但熱潮會退去。若是能將一次次的貼文曝光,把用戶引導至用心經營的官方網站,不僅能延續流量的效益,也提升網站的 SEO 排名。
而且有鑑於近期 Meta 出現大量粉專及 IG 帳號無預警被停權的狀況,若品牌僅依靠社群為經營管道,就會造成累積的粉絲盡數流失、經營也必須重新起頭,就像門市穩定營運了幾年,房東突然就不讓你續租了一樣。
若要讓行銷有長效佈局,社群只是引流的第一步,建立品牌的自有場域,才能累積強而久遠的資產實力。
許多中小品牌沒有自己的官方網站,常見的做法是將客人導購至 LINE 官方帳號、蝦皮賣場或賣貨便,這些平台雖然方便交易,但用戶資料是掌握在平台方手上的,如會員資料、消費紀錄、溝通管道等資源,並不屬於品牌自己。
等於是品牌幫平台做了流量(甚至還要付上架費),最後卻無法完整管理顧客的聯繫資料,也難以追蹤消費行為,無法規劃後續的再行銷與會員服務。
前面提到的所有網路行銷方式,不論是 FB、IG、短影音、網紅推廣、部落客文章,都是能將人流導向官網頁面的。只要設定好連結通往官網,將能使官網源源湧入流量。
官網會吸收所有行銷管道帶進來的流量,使本身的體質越來越壯益,特別是當其他媒體通路帶來瞬間爆量的流量時,將更有助於提升網站的 SEO 成效。當點擊量越多、用戶停留網站內的時間越長,Google 將會提升這個網站的重要性,使網站更容易被搜尋引擎往前排,消費者也就更容易在查關鍵字時看到你。
這個流量效益不會隨著行銷活動結束而消退,每一次的熱度都將成為官網的長期養分,持續為品牌帶來可長可久的價值。雖然官網的經營成本看似較高,但是效益期卻能拉得很長,這也解釋了為何官網是網路行銷的根基。
品牌可以專注經營網路行銷,但不能只依賴它,而是應先打好品牌自身的基礎。當商品品質穩定、服務流程順暢、團隊準備到位時,網路行銷才能真正發揮最大效益。來自各個行銷管道的顧客不只會因曝光而認識你,更會因為品牌本質的魅力而願意消費,甚至成為長期支持的回頭客。
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已經擁有穩定客源,也經營網路行銷一段時間,卻遲遲無法突破目前的業績天花板?
你還缺了哪個關鍵一步?